Kaya, M.C., Batman, O. ve Türkay, O. 2021. Otel İşletmelerinde Rekabet Üstünlüğü Sağlayan Kritik Başarı Faktörleri: Trabzon İlindeki 4 ve 5 Yıldızlı Oteller Üzerine Bir Araştırma. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi. 5, 1 (May. 2021), 346–364.