Davras, Özgür ve Bilgiç, Y.E. 2021. Otel İşletmeleri Departman Performanslarının Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkileri: 5 Yıldızlı Bir Otelde Uygulama. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi. 3, 4 (May. 2021), 1091–1105.