Başgöze, P. ve İşkorkutan, K. 2021. Adalet Algısı Boyutlarının Şikâyet Sonrası Davranışlar Üzerine Etkileri: Konaklama İşletmeleri Üzerine Bir Uygulama. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi. 4, 1 (May. 2021), 374–387.