Büyükyılmaz, O. ve Apak, Ömer C. 2021. Restoran Müşterilerinin Personel İletişim Düzeyi Algıları ve Memnuniyetleri Arasındaki İlişki. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi. 3, 1 (May. 2021), 66–78.