Tengilimoğlu, E. ve Öztürk, Y. 2022. Hizmet Hatası Düzeyi ve Uygulanan Telafi Türünün Telafi Sonrası Algı ve Tutumlar Üzerindeki Etkisi. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi. 6, 4 (Ara. 2022), 950–968. DOI:https://doi.org/10.26677/TR1010.2022.1133.