Kaya, M. C.; Batman, O.; Türkay, O. Otel İşletmelerinde Rekabet Üstünlüğü Sağlayan Kritik Başarı Faktörleri: Trabzon İlindeki 4 Ve 5 Yıldızlı Oteller Üzerine Bir Araştırma. TUTAD 2021, 5, 346-364.