Satık, Özge; Gençer, K. Kış Turizmi Kapsamında Uludağ, Palandöken Ve Sarıkamış Destinasyonlarındaki Otellere 2016-2021 Yılları Arasında Yapılan Çevrimiçi Şikâyetlerin Karşılaştırılması. TUTAD 2023, 7, 106-121.