(1)
Uçar, Ömür; Kırhasanoğlu, M. Doğu Karadeniz’deki 5 Yıldızlı Konaklama İşletmelerine Yönelik Çevrimiçi Müşteri Şikâyetlerinin İncelenmesi. TUTAD 2021, 5, 2149-2165.