Erdoğan Tarakçı, İnci, & Göktaş, B. (2021). Turizm İşletmelerinde Hizmet Hataları ve Hizmet Telafisi Yöntemlerinin Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi: Bir Uygulama. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(1), 259–278. Geliş tarihi gönderen https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/174