Dikmen, H., & Avan, A. (2021). Termal Otel İşletmelerinde Hizmet Karşılaşması: Yönetsel Bir Bakış Açısı. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(3), 2783–2807. Geliş tarihi gönderen https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/329