ÖZTÜRK, İlker; YILMAZ, İbrahim. Otel Müşterilerinin Hizmet Adalet Algıları ve Davranışsal Niyetleri Arasındaki İlişkide Hizmet Telafisi Tatmini ve Genel Tatminin Aracılık Rolü. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 4, n. 3, p. 2361–2377, 2021. Disponível em: https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/305. Acesso em: 30 haz. 2024.