KAYA, M. C.; BATMAN, O.; TÜRKAY, O. Otel İşletmelerinde Rekabet Üstünlüğü Sağlayan Kritik Başarı Faktörleri: Trabzon İlindeki 4 ve 5 Yıldızlı Oteller Üzerine Bir Araştırma. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 346–364, 2021. Disponível em: https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/420. Acesso em: 6 tem. 2025.