UÇAR, Ömür; KIRHASANOĞLU, M. Doğu Karadeniz’deki 5 Yıldızlı Konaklama İşletmelerine Yönelik Çevrimiçi Müşteri Şikâyetlerinin İncelenmesi. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 5, n. 3, p. 2149–2165, 2021. DOI: 10.26677/TR1010.2021.839. Disponível em: https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/537. Acesso em: 22 kas. 2024.