TENGILIMOĞLU, E.; ÖZTÜRK, Y. Hizmet Hatası Düzeyi ve Uygulanan Telafi Türünün Telafi Sonrası Algı ve Tutumlar Üzerindeki Etkisi. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, [S. l.], v. 6, n. 4, p. 950–968, 2022. DOI: 10.26677/TR1010.2022.1133. Disponível em: https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/633. Acesso em: 25 nis. 2024.