Kütük, Anıl. 2021. “Dijital Seyahat Aracılarında E-Müşteri Tatmini Ve E-Şikayetlere Yönelik Bir İçerik Analizi”. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi 5 (1):407-21. https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/423.