Davras, Özgür, ve Yunus Emre Bilgiç. 2021. “Otel İşletmeleri Departman Performanslarının Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkileri: 5 Yıldızlı Bir Otelde Uygulama”. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi 3 (4):1091-1105. https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/120.