Başgöze, Pınar, ve Kübra İşkorkutan. 2021. “Adalet Algısı Boyutlarının Şikâyet Sonrası Davranışlar Üzerine Etkileri: Konaklama İşletmeleri Üzerine Bir Uygulama”. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi 4 (1):374-87. https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/181.