Öztürk, İlker ve Yılmaz, İbrahim (2021) “Otel Müşterilerinin Hizmet Adalet Algıları ve Davranışsal Niyetleri Arasındaki İlişkide Hizmet Telafisi Tatmini ve Genel Tatminin Aracılık Rolü”, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(3), ss. 2361–2377. Erişim adresi: https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/305 (Erişim: 18 Temmuz 2024).