Dikmen, H. ve Avan, A. (2021) “Termal Otel İşletmelerinde Hizmet Karşılaşması: Yönetsel Bir Bakış Açısı”, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(3), ss. 2783–2807. Erişim adresi: https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/329 (Erişim: 18 Temmuz 2024).