Davras, Özgür ve Bilgiç, Y. E. (2021) “Otel İşletmeleri Departman Performanslarının Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkileri: 5 Yıldızlı Bir Otelde Uygulama”, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(4), ss. 1091–1105. Erişim adresi: https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/120 (Erişim: 18 Nisan 2024).