S. Artuğer ve S. Kılınç Şahin, “Hizmet Ortamı, Müşteri Memnuniyeti ve Tekrar Ziyaret Etme Niyeti İlişkisi: Resort Otellerde Bir Araştırma”, TUTAD, c. 4, sy 3, ss. 2441–2455, May. 2021.