M. C. Kaya, O. Batman, ve O. Türkay, “Otel İşletmelerinde Rekabet Üstünlüğü Sağlayan Kritik Başarı Faktörleri: Trabzon İlindeki 4 ve 5 Yıldızlı Oteller Üzerine Bir Araştırma”, TUTAD, c. 5, sy 1, ss. 346–364, May. 2021.