E. Temeloğlu, S. Cevahir, ve B. Koçhan, “Otel İşletmelerinde Tüketicilerin Hizmet Uzantısı Algılamaları ile Memnuniyet Düzeyleri Arasındaki İlişkiyi Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma”, TUTAD, c. 4, sy 1, ss. 580–594, May. 2021.