Temeloğlu, E., S. Cevahir, ve B. Koçhan. “Otel İşletmelerinde Tüketicilerin Hizmet Uzantısı Algılamaları Ile Memnuniyet Düzeyleri Arasındaki İlişkiyi Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma”. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, c. 4, sy 1, Mayıs 2021, ss. 580-94, https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/194.