Dikmen, H., ve A. Avan. “Termal Otel İşletmelerinde Hizmet Karşılaşması: Yönetsel Bir Bakış Açısı”. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, c. 4, sy 3, Mayıs 2021, ss. 2783-07, https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/329.