Kaya, M. C., O. Batman, ve O. Türkay. “Otel İşletmelerinde Rekabet Üstünlüğü Sağlayan Kritik Başarı Faktörleri: Trabzon İlindeki 4 Ve 5 Yıldızlı Oteller Üzerine Bir Araştırma”. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, c. 5, sy 1, Mayıs 2021, ss. 346-64, https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/420.