Büyükyılmaz, O., ve Ömer C. Apak. “Restoran Müşterilerinin Personel İletişim Düzeyi Algıları Ve Memnuniyetleri Arasındaki İlişki”. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, c. 3, sy 1, Mayıs 2021, ss. 66-78, https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/51.