Davras, Özgür, ve Yunus Emre Bilgiç. “Otel İşletmeleri Departman Performanslarının Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkileri: 5 Yıldızlı Bir Otelde Uygulama”. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi 3, no. 4 (Mayıs 13, 2021): 1091–1105. Erişim Ağustos 17, 2024. https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/120.