Başgöze, Pınar, ve Kübra İşkorkutan. “Adalet Algısı Boyutlarının Şikâyet Sonrası Davranışlar Üzerine Etkileri: Konaklama İşletmeleri Üzerine Bir Uygulama”. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi 4, no. 1 (Mayıs 13, 2021): 374–387. Erişim Nisan 25, 2024. https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/181.