Özbay G, Sarıca V. Yiyecek İçecek İşletmelerinde Şikâyet Yönetimi Uygulamaları: Sakarya Örneği. TUTAD [Internet]. 13 Mayıs 2021 [a.yer 18 Temmuz 2024];4(2):856-80. Erişim adresi: https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/212