Dikmen H, Avan A. Termal Otel İşletmelerinde Hizmet Karşılaşması: Yönetsel Bir Bakış Açısı. TUTAD [Internet]. 13 Mayıs 2021 [a.yer 18 Temmuz 2024];4(3):2783-807. Erişim adresi: https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/329