Uçar Ömür, Kırhasanoğlu M. Doğu Karadeniz’deki 5 Yıldızlı Konaklama İşletmelerine Yönelik Çevrimiçi Müşteri Şikâyetlerinin İncelenmesi. TUTAD [Internet]. 07 Eylül 2021 [a.yer 22 Kasım 2024];5(3):2149-65. Erişim adresi: https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/537