Davras Özgür, Bilgiç YE. Otel İşletmeleri Departman Performanslarının Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkileri: 5 Yıldızlı Bir Otelde Uygulama. TUTAD [Internet]. 13 Mayıs 2021 [a.yer 24 Nisan 2024];3(4):1091-105. Erişim adresi: https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/120