Turizm İşletmelerinde Yaratıcılık ve Örgüt Performansı İlişkisinde Duygusal Zekânın Rolü

Özet

Turizm işletmelerinde sürdürülebilir başarı, yenilikçi ve rekabetçi bir yapının oluşturulmasıyla mümkündür. Bu süreçte yaratıcılık ve duygusal zekâ, çalışanların performansını doğrudan etkileyen önemli faktörler arasında yer almaktadır. Bu çalışma, yaratıcılık ile örgüt performansı arasındaki ilişkide duygusal zekânın rolünü incelemeyi amaçlamaktadır. Bu amaç doğrultusunda, Yakın Doğu Üniversitesi Turizm Fakültesi’nde öğrenim gören, staj deneyimi bulunan veya yarı zamanlı olarak çalışan 92 öğrenciye anket yöntemiyle ulaşılarak veriler toplanmıştır. Elde edilen veriler, SPSS programı aracılığıyla gerçekleştirilmiş; güvenilirlik analizi, açıklayıcı faktör analizi, korelasyon ve hiyerarşik regresyon analizleri uygulanmıştır. Araştırma bulguları, yaratıcılığın hem örgüt performansını hem de duygusal zekâyı pozitif yönde etkilediğini göstermektedir. Ancak, duygusal zekâ, yaratıcılığın örgüt performansı üzerindeki etkisinde anlamlı bir aracı rol üstlenmemiştir. Çalışma, turizm sektöründe yaratıcılık, duygusal zekâ ve örgüt performansı arasındaki ilişkilere dair literatüre katkı sunarken, turizm işletmelerinin insan kaynakları ve liderlik stratejilerini şekillendirmelerine ışık tutabilir.